Questions fréquemment posées

Général  
Pourquoi acheter chez Nordic Vineyards ? 

Nous avons créé Nordic Vineyards pour mettre les vins scandinaves à la disposition des amateurs de vin du monde entier via un canal de vente préféré par de nombreux consommateurs : le e-commerce. La plupart de nos vins ne sont pas accessibles autrement que via notre site Web. 

Je suis un client professionnel ? 

Nordic Vineyards est principalement conçu pour servir les consommateurs, mais en tant que client professionnel, vous pouvez commander en utilisant les méthodes de paiement disponibles. Si vous cherchez à acheter de plus gros volumes, veuillez contacter notre service client au : support@nordicvineyards.com   

Des produits 
Où sont fabriqués les produits ? 

Tous nos produits sont fabriqués à la main et fabriqués en Scandinavie par des artisans locaux. vignerons et tous nos ingrédients sont cultivés localement. 

Comment le produit est-il fabriqué ? 

Nos produits sont fabriqués à la main et selon des méthodes traditionnelles. 

Commandes et paiements 
Comment passer ma commande ? 

Vous pouvez passer votre commande via notre site internet. Tout ce que vous avez à faire est d'ajouter les produits au panier et de procéder au paiement. Pour finaliser la transaction, nous avons besoin que vous nous fournissiez les informations nécessaires. C'est tout, maintenant vous pouvez vous attendre à recevoir votre nouveau vin préféré ! Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de commande et d'expédition.

Comment puis-je payer ma commande ? 

Nous acceptons actuellement les principales cartes de crédit, ainsi que PayPal, Apple Pay et Google Pay. 

Comment mon paiement se déroule-t-il ? 

Nous travaillons avec un fournisseur de paiement bien établi tel que Pay Pal, Apple Pay et Google Pay. Toutes les communications se font via une connexion entièrement sécurisée. 

Quand ma carte de crédit sera-t-elle facturée? 

Afin d'assurer un bon traitement de votre commande, votre carte sera débitée immédiatement après la passation de la commande. 

Expédition & Livraison
Vers quels pays Nordic Vineyards expédie-t-il ? 

Nous livrons actuellement à la plupart des consommateurs dans l'Union européenne et nous ajoutons continuellement plus de pays 

Combien Nordic Vineyards facture-t-il pour l'expédition ? 

Dans le cadre de nos efforts visant à rendre le grand vin accessible à tous les consommateurs du monde entier, nous facturons des frais minimes pour l'expédition et le transport. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique d'expédition.

Pour nos clients en Suisse, en Norvège et dans le reste du monde, des frais de douane supplémentaires et la TVA nationale seront facturés directement par les autorités fiscales locales et doivent être payés séparément par le client. Si vous avez d'autres questions concernant les frais supplémentaires, veuillez contacter votre bureau des impôts local. 

Que puis-je faire si un produit est arrivé endommagé ? 

Une fois que vous avez reçu votre livraison, veuillez l'inspecter pour en vérifier la qualité. Nous retournerons, rembourserons ou remplacerons tout article arrivé endommagé. Veuillez contacter notre équipe client.